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AccueilL'application
Fonctionnalités
Socle métierGestion centralisée des sinistresUn dossier unique pour sortir des mails, tableurs et conversations dispersées.
PreuveTimeline et traçabilitéUne chronologie claire pour justifier les actions, les décisions et les échanges.
TerrainCoordination artisansAffectez, suivez et relancez les intervenants sans perdre le fil du dossier.
ProAppels d’offres artisansComparez plusieurs artisans et documentez un choix plus rapide, plus défendable.
DécisionSuivi des devis et validationsCentralisez les devis, commentaires, arbitrages et décisions sans perdre la trace.
AssuranceDossier assurance avancéPréparez un dossier clair, documenté et plus facile à transmettre aux assureurs.
Lien publicPartage sécurisé du sinistrePartagez un dossier avec un lien protégé par code PIN sans créer de compte supplémentaire.
PerformancePilotage, statistiques et relancesSuivez les volumes, les lots sensibles et les actions à relancer avant que ça bloque.

Aperçu fonctionnalité

Gestion centralisée des sinistres

Centralisez vos sinistres immobiliers dans un dossier clair : informations, lots, occupants, médias, documents, artisans, devis et décisions au même endroit.

Interface Sinistri montrant un dossier sinistre centralisé
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Nos clients
Gestion locativeAgencesLocataire, bailleur, mandat de gestion, assurance habitation : un dossier unique pour ne pas perdre la relocation.
CopropriétéSyndicsParties communes, conseil syndical, IRSI, recherche de fuite, AG : un historique que vous pouvez poser sur la table.
Courte duréeConciergeriesVoyageur, propriétaire, nuit perdue, prestataire local : refermez l’incident avant la prochaine arrivée.
IntervenantsArtisansContexte du logement, photos, devis, validation : intervenez sans relancer l’agence pour la dixième fois.

Pour qui ?

Agences immobilières

Sinistri aide les agences de gestion locative à suivre leurs sinistres locatifs, du locataire au bailleur : mandat, responsabilité, assurance habitation, logement vacant et relocation.

Immeuble de bureaux illustrant une agence immobilière en gestion locative
Voir toutes les audiences
À proposTarifs

Trust Center

La sécurité de vos données, au cœur de Sinistri.

Vos dossiers de sinistres contiennent des informations sensibles : données des occupants, photos des dommages, documents d’assurance et devis. Découvrez les mesures mises en place par Sinistri pour protéger vos données, sécuriser les accès et préserver la confidentialité de vos dossiers.

Demander une démo de 20 minutesPolitique de confidentialité

Mesures en production

Des mesures de sécurité concrètes pour protéger vos données.

Chez Sinistri, la protection de vos données repose sur des mesures techniques directement intégrées à notre plateforme. Découvrez comment nous sécurisons les accès, protégeons les dossiers de vos clients et préservons la confidentialité des informations de chaque organisation.

Des données cloisonnées pour chaque organisation

Chaque agence dispose d'un espace sécurisé, avec des accès limités aux données de son organisation. Les dossiers, documents et informations de vos clients restent inaccessibles aux autres agences.

  • Contrôle des accès côté serveur : chaque demande d'accès est vérifiée par notre système, indépendamment des restrictions affichées dans l'interface.
  • Isolation des dossiers : chaque sinistre est associé à une organisation. Toute tentative d'accès à une ressource extérieure au périmètre autorisé est refusée.
  • Gestion des rôles et permissions : propriétaire, administrateur, gestionnaire ou membre : les autorisations sont adaptées au rôle de chaque utilisateur pour encadrer les actions sur les dossiers.

Une authentification renforcée

Sinistri intègre plusieurs mécanismes de protection pour sécuriser l'accès à votre compte et limiter les risques d'accès non autorisé.

  • Mots de passe renforcés : 8 caractères minimum, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
  • Sessions sécurisées : authentification par jetons signés et utilisation de cookies HttpOnly pour limiter l'exposition des identifiants de session.
  • Double authentification pour vos équipes : disponible pour les comptes des agences et des artisans afin d'ajouter une protection supplémentaire lors de la connexion.

Un partage sécurisé, même sans compte

Partagez vos dossiers de sinistres avec un assureur, un bailleur ou un conseil syndical grâce à un lien sécurisé et un code PIN à 6 chiffres, sans création de compte.

  • Liens de partage uniques : chaque lien possède un identifiant indépendant de celui du dossier d'origine.
  • Code PIN protégé : le code est conservé sous forme d'empreinte cryptographique et ne peut pas être récupéré après sa création.
  • Accès temporaires et contrôlés : les tentatives de connexion sont limitées, les abus peuvent entraîner un verrouillage.
  • Révocation immédiate : désactivez un lien à tout moment pour interrompre les accès, y compris les sessions déjà ouvertes. Chaque ouverture réussie est enregistrée dans l'historique de votre agence.

Des documents protégés et des accès contrôlés

Photos des dommages, devis et documents d'assurance : les fichiers associés à vos sinistres sont conservés dans un espace de stockage privé. Leur consultation et leur téléchargement sont soumis à des contrôles d'autorisation.

  • Stockage privé : vos documents ne sont pas exposés dans des répertoires publics et ne disposent pas de liens directs accessibles librement.
  • Vérification des fichiers : le contenu réel des fichiers est contrôlé lors de leur importation, avec des limites de taille adaptées à votre offre.
  • Téléchargements sécurisés : l'accès aux documents est vérifié par notre application, selon les autorisations de chaque utilisateur, artisan missionné ou bénéficiaire d'un partage par code PIN.

Un suivi transparent des actions

Retrouvez les principales actions réalisées sur vos dossiers de sinistres grâce à un historique consultable par les membres autorisés de votre agence. Les opérations sensibles font également l'objet d'une journalisation dédiée.

  • Historique des dossiers : consultez les événements enregistrés au sein de votre agence, selon votre rôle et vos autorisations.
  • Traçabilité des changements : les modifications de statut des sinistres sont consignées dans un journal d'audit dédié.
  • Suivi des opérations d'administration : les actions d'administration de la plateforme font l'objet d'une journalisation spécifique.

Un hébergement professionnel et des données protégées

Sinistri s'appuie sur une infrastructure cloud professionnelle et plusieurs mécanismes de chiffrement pour protéger les communications et les informations sensibles de la plateforme.

  • Infrastructure cloud : notre plateforme est hébergée par Railway Corporation, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales.
  • Connexions chiffrées : les échanges avec Sinistri sont protégés par le protocole HTTPS/TLS.
  • Mots de passe protégés : les mots de passe sont conservés sous forme d'empreintes cryptographiques.

RGPD

Un cadre clair pour le traitement des données

  • Dossiers de sinistre : le client agit en tant que responsable de traitement. Sinistri intervient comme sous-traitant, sur instruction du client.
  • Compte, facturation et support : pour ces traitements, Sinistri agit en tant que responsable de traitement. Les finalités concernées sont détaillées dans notre politique de confidentialité.
  • Accord de sous-traitance (DPA) : un DPA ainsi que la liste de nos sous-traitants peuvent être communiqués sur demande à contact@sinistri.fr.
  • Suppression, export et conservation des données : les modalités applicables dépendent du type de données, du rôle de l’utilisateur et des durées de conservation prévues dans notre politique.

Pour en savoir plus sur le traitement des données de Sinistri : politique de confidentialité - mentions légales.

Vos questions sur la sécurité de Sinistri

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la protection de vos données, la gestion des accès et la confidentialité de vos dossiers.

Les données de mon agence sont-elles accessibles à d'autres organisations ?

Non. Chaque organisation dispose d'un espace cloisonné. Des contrôles d'autorisation sont appliqués pour que seuls les utilisateurs habilités puissent accéder aux dossiers, documents et informations de leur agence.

Puis-je révoquer l'accès à un dossier partagé ?

Oui. Vous pouvez désactiver un lien de partage à tout moment. Cette action révoque également les sessions de consultation déjà ouvertes, afin d'empêcher tout nouvel accès au dossier via ce lien.

Où sont hébergées mes données ?

Sinistri s'appuie sur l'infrastructure cloud de Railway Corporation. Les documents associés à vos sinistres sont conservés dans un espace de stockage privé, dont l'accès est contrôlé par notre application. Les informations relatives à notre hébergeur sont disponibles dans nos mentions légales.

Sinistri propose-t-il un accord de sous-traitance (DPA) ?

Oui. Notre accord de sous-traitance, ainsi que la liste de nos sous-traitants, sont disponibles sur demande. Pour les obtenir ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à contact@sinistri.fr.

Confiance client et suivi des dossiers

Gardez une trace claire de chaque action, du signalement à la résolution.

Échanges, photos, devis, interventions, validations et documents restent centralisés dans le dossier. Vous savez ce qui a été fait, quand et par qui, et pouvez facilement partager un suivi clair avec vos clients, propriétaires ou copropriétaires.

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