Application Sinistri
Quand un sinistre éclate, vos équipes ne manquent pas de courage : elles manquent d’un cadre commun pour décider vite sans se contredire. Sinistri aligne urgence, coordination et preuves pour que votre réactivité soit aussi visible que votre engagement.
Ce qui vous freine aujourd'hui
Si vous vous reconnaissez ici, le sujet n'est ni le talent ni l'investissement de vos équipes : c'est la charge qu'absorbe un cadre encore trop flou. Les cartes ci-dessous montrent où Sinistri verrouille le fil conducteur pour que chaque sinistre sensible redevienne pilotable.
Tension terrain
Chaque sinistre déclenche une ruée vers les messages : vous avancez à l’instinct, sans fil conducteur partagé.
Ce que Sinistri stabilise
Sinistri pose une timeline unique : tout le monde lit la même situation, au même moment, sans refaire l’historique.
Tension terrain
Vos gestionnaires passent leur temps à relancer au lieu de trancher : la journée file, la charge mentale monte.
Ce que Sinistri stabilise
Les étapes et relances utiles sont cadrées : vos équipes reprennent la main sur les décisions qui font gagner du temps.
Tension terrain
Au moment où ça clash avec un bailleur ou une assurance, vous manquez une preuve, une date ou une validation.
Ce que Sinistri stabilise
Pièces, échanges et décisions sont consolidés : vous répondez avec des faits alignés, pas des versions divergentes.
Les indicateurs suivants ne sont pas une promesse magique : ils reflètent ce que nous observons lorsque les sinistres cessent de vivre uniquement dans la messagerie.
30 à 50%
de charge administrative retravaillée une fois le flux stabilisé sur vos dossiers récurrents
< 24 h
pour cadrer une urgence avec une trajectoire claire : qui fait quoi, avec quelles priorités
100%
des jalons structurants retracés dans le dossier pour défendre vos arbitrages
Quand la mémoire diverge
Les sinistres sensibles ne se jouent pas dans un logiciel : ils se jouent dans la confiance. Sinistri vous donne une narration continue que vous pouvez montrer, pas seulement raconter.
Une réponse à vos frictions réelles
Les exemples ci-dessous reprennent d'abord une tension que vous croisez au quotidien, puis ce que Sinistri rend possible dans l'application : pas une liste de fonctions, mais le lien entre votre terrain et l'écran.
« Un sinistre mal ouvert devient vite un dossier difficile à reprendre. »
Centralisez dès la déclaration les informations clés : logement concerné, urgence, occupants, photos, documents et contexte. Chaque dossier démarre sur une base claire, exploitable par vos équipes et vos prestataires.
« Les relances dispersées ralentissent les interventions et brouillent les responsabilités. »
Assignez les interventions, suivez les devis, les validations et les échanges dans un même espace. Vous gardez une vision claire de l’avancement, sans multiplier les appels, mails ou fichiers séparés.
« Occupants, gestionnaires, bailleurs et artisans n’ont pas toujours la même lecture du dossier. »
Chaque partie suit les étapes importantes du sinistre avec le bon niveau d’information. Vous réduisez les incompréhensions, facilitez le reporting et rassurez les occupants comme les décideurs.
« Quand un dossier devient sensible, chaque action doit pouvoir être justifiée. »
Conservez l’historique des actions, décisions, validations, documents et échanges. En cas de litige, de relance assureur ou de demande bailleur, vous disposez d’un dossier clair, daté et vérifiable.
Quand le tempo impose tout
Le risque n’est pas seulement opérationnel : il est réputationnel. Sinistri vous aide à démontrer que vous avez structuré la réponse, même lorsque les événements se sont enchaînés vite.
Une même pression, trois contextes différents
Quand les sollicitations s’accumulent, ce n’est pas seulement un dossier à suivre : ce sont des locataires à rassurer, des copropriétaires à informer, des artisans à coordonner et des délais à tenir. Sinistri vous aide à reprendre le contrôle, sans ajouter une couche de complexité à vos équipes.
Entre appels, relances et locataires inquiets, vous devez garder le fil sans laisser la relation client se dégrader.
Quand plusieurs parties prenantes donnent leur avis, vous avez besoin d’un suivi clair, factuel et défendable.
Chaque heure d’indisponibilité coûte cher : vous devez intervenir vite, coordonner juste et préserver l’expérience voyageur.
Une méthode claire pour vos équipes
Quand un dossier s’accélère, le risque n’est pas seulement de traiter trop lentement : c’est de ne plus savoir qui a fait quoi, quand, pourquoi, et avec quelle preuve. Sinistri transforme vos urgences en suivi clair, partageable et défendable.
Identifiez rapidement l’urgence réelle, les informations manquantes, les pièces disponibles et les personnes à mobiliser, avant que le dossier ne se disperse.
Centralisez les décisions, les relances artisans, les validations internes et les arbitrages pour que chaque intervenant avance avec le même niveau d’information.
Générez une chronologie claire avec les actions menées, les preuves, les échanges et les décisions prises, afin de pouvoir expliquer le traitement sans reconstruire l’historique après coup.
Pas de slides génériques : nous rejouons votre séquence critique (urgence, coordination, preuve) et vous voyez si la promesse tient sur vos indicateurs.
Adapter la décision au risque réel
Le bon mode dépend du niveau d'urgence perçu, de votre réseau artisan et de ce que vous devrez expliquer si une partie prenante conteste la décision.
Affectation directe
Quand le délai prime et que vous connaissez déjà l’intervenant de confiance : vous déclenchez une mission nette, avec une traçabilité qui sécurise votre responsabilité.
Appel d’offres artisan
Quand la décision doit être comparée et expliquée : vous structurez la mise en concurrence, puis vous documentez le pourquoi du choix pour vos parties prenantes.
Avant d’ajouter un nouvel outil, vous avez besoin d’être sûr qu’il simplifie vraiment le quotidien, qu’il sera compris par vos équipes, et qu’il produira des résultats visibles rapidement. C’est exactement sur ces points que Sinistri a été pensé.
Justement, Sinistri ne vous demande pas de tout réorganiser. Vous commencez sur un périmètre simple, avec vos dossiers les plus chronophages, pour gagner du temps là où vos équipes en perdent déjà trop.
L’outil suit la logique terrain : qualifier, coordonner, relancer, tracer. Pas de jargon inutile, pas de process lourd. Vos équipes retrouvent surtout une vision claire de ce qui est fait, en attente ou à arbitrer.
Dès les premiers dossiers, vous mesurez ce qui compte vraiment : moins de relances dispersées, des délais mieux suivis, des décisions plus rapides et un historique plus facile à justifier auprès de vos clients.
Sinistri ne remplace pas votre métier : il lui donne un cadre clair, traçable et rassurant. Quand vous montrez à vos clients, partenaires ou copropriétaires que chaque action est suivie, justifiée et documentée, vous transformez une situation subie en preuve de sérieux.