Cas numéro 1
Dégât des eaux chez le locataire
Origine, photos, responsabilité, artisan, assurance : toutes les informations restent regroupées dans le même dossier pour suivre le sinistre sans disperser les échanges.
Agences de gestion locative
Quand le locataire appelle et que le bailleur relance, le dossier doit déjà être clair.
Un sinistre locatif mobilise rapidement plusieurs interlocuteurs : locataire, bailleur, assurance et artisans. Sinistri centralise les échanges, documents, devis et décisions pour que le gestionnaire sache à tout moment où en est le dossier et puisse répondre sans rechercher l’information dans plusieurs outils.
« Pour le bailleur, l’essentiel est simple : savoir où en est le logement et ce qui a déjà été fait. »
01
Le bailleur attend un suivi clair et des réponses précises sur l’avancement du dossier.
02
Le locataire doit pouvoir connaître l’état de son sinistre sans multiplier les relances.
03
La remise en location dépend d’un dossier complet : interventions, devis, justificatifs et validations.
Ce qui change dans le dossier
Un dossier clair, consultable à tout moment par les bons interlocuteurs.
Locataire, bailleur, artisan : chacun accède aux informations utiles, sans multiplier les échanges ni rechercher l’historique du sinistre.
01
Le locataire sait où en est son dossier et dispose d’un suivi clair.
02
Le bailleur retrouve rapidement les actions réalisées, les documents et l’avancement du sinistre.
03
Devis, justificatifs et validations restent centralisés pour éviter qu’une pièce manquante ne ralentisse la remise en location.
Une matinée de gestion locative
Du signalement à la remise en location, le dossier garde le fil.
Locataire, bailleur, artisan : plusieurs interlocuteurs interviennent, mais tous les échanges et toutes les actions restent rattachés au même sinistre.
09:10
Le locataire
Le sinistre est déclaré avec les premières informations, les photos et les modalités d’accès. Le dossier est complet dès le signalement.
11:20
Le bailleur
Il demande où en est la situation. La chronologie, les actions réalisées et la prochaine étape sont immédiatement accessibles, sans avoir à reconstituer les échanges.
16:40
Le devis
L’artisan transmet son devis et le gestionnaire peut le faire valider directement dans le dossier. La décision reste tracée avec le reste du suivi.
18:00
La relocation
Une fois l’intervention terminée et les éléments nécessaires réunis, le logement peut être remis en location avec un dossier déjà documenté pour le bailleur et l’assurance.
Du signalement à remise en location
Chaque étape du sinistre reste dans le même dossier.
De la déclaration du locataire jusqu’à la remise en location, Sinistri centralise les informations, décisions et documents pour que le gestionnaire garde une vision claire de l’avancement du dossier.
01
Locataire
Déclaration du sinistre, photos, niveau d’urgence et informations d’accès au logement.
02
Gestionnaire
Qualification du sinistre, vérification des responsabilités et organisation des premières actions à mener.
03
Bailleur
Un suivi clair sur ce qui s’est passé, ce qui a déjà été engagé et les prochaines décisions à prendre.
04
Mandat de gestion
Les règles du mandat restent visibles : intervention autorisée, montant pouvant être engagé et validation éventuelle du bailleur.
05
Assurance habitation
Numéro de sinistre, documents, échanges et justificatifs restent rattachés au dossier pour faciliter le suivi avec l’assurance.
06
Logement vacant
Si le logement ne peut plus être occupé ou reloué, son indisponibilité reste visible jusqu’à la résolution du sinistre.
07
Remise en location
Intervention terminée, devis et justificatifs réunis, validations enregistrées : le dossier contient les éléments nécessaires pour clôturer le sinistre et remettre le logement en location.
À l’écran, côté agence
Un dossier rattaché au logement, avec tout le suivi au même endroit.
Locataire, bailleur, artisan, assurance : les échanges, documents et actions restent centralisés dans le même dossier. Le gestionnaire retrouve immédiatement l’historique du sinistre et sait ce qu’il reste à faire.
- Un statut clair pour connaître immédiatement l’avancement du sinistre et répondre au bailleur.
- Photos, devis et documents regroupés dans le dossier, prêts à être retrouvés ou transmis.
- Le gestionnaire garde la maîtrise du suivi sans rechercher l’information entre plusieurs échanges et outils.
Logement vacant
Chaque jour d’indisponibilité compte jusqu’à la remise en location.
Le suivi ne s’arrête pas à l’intervention de l’artisan. Photos, devis, validations et justificatifs doivent rester accessibles jusqu’à ce que le logement puisse être remis en location dans de bonnes conditions.
- Photos, devis et documents restent rattachés au logement et faciles à retrouver.
- Les validations et décisions sont tracées directement dans le dossier.
- Le gestionnaire identifie immédiatement ce qui bloque encore la remise en location.
Cas que vos équipes rencontrent au quotidien
Des situations concrètes, avec un suivi clair à chaque étape.
02
Responsabilité locataire / bailleur
Les faits, documents et décisions restent tracés pour clarifier les responsabilités et faciliter les échanges entre les parties.
03
Logement temporairement indisponible
Travaux, délais, validations et interventions restent visibles pour identifier rapidement ce qui bloque encore la remise en location.
04
Bailleur qui demande où en est le dossier
Le gestionnaire retrouve immédiatement l’historique, les actions réalisées et les prochaines étapes, sans rechercher l’information dans plusieurs échanges.
Dans le mandat
Le bailleur attend avant tout un suivi clair de chaque sinistre.
Le problème
Quand l’information se disperse
Mails, messages, appels, notes personnelles : le suivi du sinistre se retrouve vite réparti entre plusieurs outils. Le gestionnaire passe du temps à rechercher l’information et le bailleur manque de visibilité sur l’avancement du dossier.
Notre solution
Avec Sinistri
Chaque sinistre dispose d’un dossier rattaché au logement : locataire, bailleur, artisan, devis, documents, assurance et décisions. Le gestionnaire retrouve immédiatement l’information nécessaire pour répondre et piloter la suite du dossier.
Voyez en 20 minutes ce que Sinistri peut simplifier dans votre quotidien.
Pas de démonstration générique : nous partons d’un cas concret : urgence, coordination, suivi, justificatifs, et répondons directement à vos contraintes métier.
Agences
Les questions que les agences nous posent avant une démo.
Sinistri se concentre sur la gestion opérationnelle des sinistres. Voici les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent avant de découvrir la solution.
Réserver une démo de 20 minutesSinistri remplace-t-il notre logiciel de gestion locative ?
Non. Sinistri vient en complément de votre outil de gestion locative et se concentre sur le cycle du sinistre : déclaration, suivi, coordination des intervenants, devis, documents et clôture du dossier.
Nous gérons peu de sinistres. Sinistri est-il quand même utile ?
Oui. L’intérêt ne dépend pas uniquement du volume : un dossier peut rapidement mobiliser plusieurs interlocuteurs, documents, interventions et relances. Sinistri permet de conserver un suivi structuré, même lorsque les sinistres sont ponctuels.
Peut-on continuer à travailler avec nos artisans habituels ?
Oui. Vous pouvez solliciter vos artisans directement depuis le dossier. Ils accèdent aux informations nécessaires à l’intervention, peuvent répondre à la demande, transmettre leur devis et échanger avec votre agence au même endroit.
Le locataire doit-il créer un compte ?
Pas nécessairement. L’agence reste au centre du suivi et peut partager les informations selon son fonctionnement et les besoins du dossier, sans imposer systématiquement la création d’un compte au locataire.
Confiance client et suivi des dossiers
Gardez une trace claire de chaque action, du signalement à la résolution.
Échanges, photos, devis, interventions, validations et documents restent centralisés dans le dossier. Vous savez ce qui a été fait, quand et par qui, et pouvez facilement partager un suivi clair avec vos clients, propriétaires ou copropriétaires.