Cas numéro 1
Fuite un vendredi soir
Vous déclenchez l’intervention, suivez son avancement et conservez les éléments du dossier sans attendre le lundi. Le calendrier des arrivées reste visible tout au long de l’incident.
Conciergeries & courte durée
Chaque heure compte pour remettre votre logement en location.
En location courte durée, un incident peut rapidement perturber les prochaines réservations. Sinistri centralise les échanges entre votre équipe, les propriétaires et les prestataires pour coordonner les interventions, suivre leur avancement et réduire au maximum l'indisponibilité du logement.
« En location courte durée, chaque heure compte : si le logement n’est pas prêt, la réservation suivante est en jeu. »
01
Une indisponibilité se répercute directement sur le calendrier des réservations.
02
Le propriétaire attend un suivi clair de la situation et des actions engagées.
03
Le prestataire intervient avec les bonnes informations : adresse, accès, photos et contexte du dossier.
Vendredi 18 h 32
Du signalement du soir au check-in du lendemain, le dossier garde le rythme.
En location courte durée, un incident doit être traité immédiatement. Sinistri centralise l’alerte, les informations du logement, l’intervention du prestataire et le suivi avec le propriétaire pour accélérer la remise en location.
18:32
Alerte
Le signalement arrive avec les premières informations utiles : photos, niveau d’urgence et logement concerné.
19:10
Prestataire
Le bon prestataire peut être sollicité rapidement avec l’adresse, les accès et le contexte du dossier.
21:00
Propriétaire
Le propriétaire est informé de la situation, de son impact sur le calendrier et des éventuelles décisions à prendre.
10:00
Remise en location
Une fois l’intervention réalisée, le suivi reste documenté dans le dossier pour la remise en location et, si nécessaire, pour l’assurance.
Le statut du logement
Le bon statut, au bon moment, jusqu’à la remise en location.
Alerte voyageur, intervention du prestataire, information du propriétaire : Sinistri centralise le suivi du logement dans un seul dossier, pour savoir immédiatement s’il est bloqué, en cours de traitement ou à nouveau disponible.
- Le prestataire reçoit une mission claire avec l’adresse, les accès et les photos utiles.
- Le propriétaire bénéficie d’un suivi structuré, sans avoir à reconstituer les échanges.
- Le calendrier des arrivées reste visible pendant tout le traitement de l’incident.
Une journée type
Un logement, plusieurs intervenants, un seul dossier pour tout coordonner.
En location courte durée, chaque étape compte. Sinistri centralise les informations et facilite la coordination entre votre équipe, le propriétaire et les prestataires, du premier signalement jusqu'à la remise en location.
01
Alerte
Un voyageur ou l'équipe de ménage signale un incident. Photos, niveau d'urgence et logement concerné sont regroupés dans le dossier.
02
Coordination
Votre équipe sollicite le prestataire adapté et lui transmet les informations nécessaires pour organiser rapidement l'intervention.
03
Propriétaire
Le propriétaire est informé de la situation, de son impact éventuel sur les réservations et des décisions à prendre.
04
Prestataire
L'intervention est organisée avec les informations du dossier. Devis, commentaires et compte rendu permettent de suivre son avancement.
05
Remise en location
Une fois le logement prêt à accueillir de nouveaux voyageurs, les documents et l'historique du sinistre restent accessibles pour le propriétaire et l'assurance.
Prochaine arrivée
Un incident avant l'arrivée des voyageurs ? Chaque minute compte.
Lorsqu'un incident menace une prochaine réservation, la coordination doit être rapide et efficace. Sinistri centralise les informations, facilite l'intervention des prestataires et permet de suivre chaque étape jusqu'à ce que le logement soit à nouveau prêt à accueillir des voyageurs.
- Un suivi clair de l'incident pour connaître l'avancement des interventions et les actions restantes.
- Le prestataire reçoit les informations nécessaires : adresse, accès, photos et nature du problème.
- Les photos avant et après intervention restent dans le dossier pour faciliter le compte rendu au propriétaire.
Les incidents qui pèsent sur vos réservations
Des situations fréquentes, un seul dossier pour garder la main.
02
Dégât pendant un séjour
Constat, photos, intervention, éventuel relogement et suivi du logement restent réunis dans le même dossier, pour garder une vision claire de la situation.
03
Propriétaire qui veut « tout savoir »
Le propriétaire retrouve un suivi structuré : ce qui s’est passé, les actions engagées, les coûts éventuels et le moment où le logement redevient disponible.
04
Plusieurs logements, plusieurs villes
Chaque incident reste rattaché au bon logement, avec les bons accès, les bons prestataires et le bon historique, sans confusion entre les dossiers.
Ce qui change dans le dossier
Bloqué, en cours, prêt à accueillir.
Suivez l'état du logement, coordonnez les interventions et informez le propriétaire depuis un seul dossier, sans perdre de vue les prochaines réservations.
01
Un statut clair pour chaque incident, afin de suivre son avancement et de savoir quand le logement peut à nouveau accueillir des voyageurs.
02
Le prestataire dispose de toutes les informations utiles : adresse, accès, photos et nature du problème pour organiser son intervention.
03
Le propriétaire bénéficie d'un suivi documenté, avec les actions réalisées, les photos et l'avancement du dossier.
Sur le terrain
Des échanges dispersés à un suivi centralisé pour chaque intervention.
Sans dossier unique
Des informations dispersées
Photos, messages, coordonnées et comptes rendus se retrouvent répartis entre plusieurs échanges. Le propriétaire demande des nouvelles, les prestataires interviennent et votre équipe doit rassembler les informations pour faire le point.
Avec Sinistri
Un dossier unique pour chaque incident
Chaque incident dispose d'un dossier rattaché au logement. Informations, photos, interventions, devis et comptes rendus restent centralisés pour faciliter la coordination et suivre la résolution jusqu'à la remise en location.
Voyez en 20 minutes ce que Sinistri peut simplifier dans votre quotidien.
Pas de démonstration générique : nous partons d’un cas concret : urgence, coordination, suivi, justificatifs, et répondons directement à vos contraintes métier.
Conciergeries
Ce que les conciergeries nous demandent avant une démo.
Incidents du quotidien, coordination des prestataires, suivi des propriétaires : découvrez comment Sinistri s'adapte aux contraintes de la location courte durée.
Réserver une démo de 20 minutesSinistri est-il adapté aux petits incidents du quotidien ?
Oui. Fuite d'eau, problème de serrure, panne d'électroménager ou dégât pendant un séjour : Sinistri permet de centraliser aussi bien les incidents courants que les sinistres plus importants, avec un suivi adapté à chaque situation.
Le propriétaire doit-il créer un compte ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Votre conciergerie conserve la gestion du dossier et peut transmettre au propriétaire les informations utiles, les photos et les comptes rendus selon ses besoins.
Peut-on travailler avec des prestataires différents selon les villes ?
Oui. Vous pouvez solliciter vos prestataires habituels en fonction du logement concerné. Chaque intervention reste associée au bon dossier, avec les informations, les photos, les devis et les échanges correspondants.
Sinistri est-il simple à utiliser pour une équipe qui doit intervenir rapidement ?
Oui. Sinistri se concentre sur l'essentiel : déclarer un incident, solliciter un prestataire, suivre l'intervention et conserver les documents au même endroit. Votre équipe dispose d'une vision claire des dossiers en cours, sans multiplier les outils ni les échanges.
Confiance client et suivi des dossiers
Gardez une trace claire de chaque action, du signalement à la résolution.
Échanges, photos, devis, interventions, validations et documents restent centralisés dans le dossier. Vous savez ce qui a été fait, quand et par qui, et pouvez facilement partager un suivi clair avec vos clients, propriétaires ou copropriétaires.